Zelftesten leveren de resultaten direct thuis op (u leest de test zelf af). Bij thuistesten neemt u thuis een monster af en stuurt u dit op voor analyse naar een laboratorium. Bij testen in een laboratorium op locatie neemt u een monster af op een testlocatie en analyseert u dit in een laboratorium.

Begin met te bedenken waar u antwoorden op wilt (symptomen, vervolgonderzoek, preventieve controle) en met welk type test u zich prettig voelt (bijv. bloed- of urinetest). Lees "Wat de test laat zien" op de productpagina en vergelijk dit met uw behoeften. Als u twijfelt, kunt u contact met ons opnemen en helpen wij u bij het kiezen van de juiste test.

Ja, het is vaak mogelijk om testen te combineren. Als meerdere testen hetzelfde type monster vereisen, kan dat soms extra handig zijn. Controleer de instructies voor elke test om er zeker van te zijn dat de monstername en de timing correct zijn.

De betrouwbaarheid hangt af van het type test, de manier waarop het monster wordt afgenomen en het moment in het proces waarop de test wordt gebruikt. Zelftests worden meer beïnvloed door een correcte monstername en aflezing, terwijl laboratoriumtests in een laboratorium worden geanalyseerd en meer gedetailleerde resultaten opleveren. Op de productpagina vindt u informatie over wat de test meet en over de betrouwbaarheid/precisie.

Het geeft aan of het een zelftest, een thuistest of een test in een laboratorium op locatie betreft. Het helpt je te begrijpen hoe monsters worden afgenomen, hoe de resultaten worden doorgegeven en welke procedure van toepassing is.

Sommige tests vereisen voorbereiding (bijv. vasten, tijdstip, het vermijden van bepaalde supplementen). Volg altijd de instructies die bij de test worden geleverd of op de productpagina staan. Tenzij anders vermeld, is er meestal geen speciale voorbereiding nodig.

De levertijd kan variëren afhankelijk van het product en de voorraadstatus. U ziet de actuele informatie tijdens het afrekenen en ontvangt een trackingnummer zodra uw bestelling is verzonden.

De beschikbare opties worden weergegeven bij het afrekenen en kunnen onder andere kaartbetaling en andere gangbare betaalmethoden omvatten. Selecteer de optie die het beste bij u past tijdens het afrekenen.

Als de bestelling nog niet is ingepakt of verzonden, is het soms mogelijk deze nog aan te passen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld uw bestelnummer, dan bekijken we wat de mogelijkheden zijn.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je meestal een trackinglink via e-mail of sms, waarmee je de status van je pakket kunt volgen.

Neem direct contact met ons op als het pakket ontbreekt of beschadigd is bij levering. Voeg een foto van de verpakking en de inhoud toe, samen met uw bestelnummer, zodat we u verder kunnen helpen.

Ja, u kunt een ander bezorgadres opgeven. Houd er rekening mee dat de activering en de resultaten vaak gekoppeld zijn aan de persoon die de test uitvoert. Het is daarom belangrijk dat de juiste persoon de test activeert en gebruikt.

Volg de activeringsinstructies in de verpakking. Meestal voer je een code of identificatiecode in en volg je de aangegeven stappen voordat je het monster afneemt of opstuurt.

Voor sommige toetsen wordt BankID gebruikt als beveiligde inlogmethode. Indien BankID vereist is, wordt dit vermeld in het activeringsproces. Het doel hiervan is om uw gegevens te beschermen en de toets aan de juiste persoon te koppelen.

Was uw handen met warm water, masseer uw vinger lichtjes en gebruik de lancet volgens de instructies. Laat een goede druppel ontstaan ​​voordat u het monsterbakje vult of de druppel op de test aanbrengt. Volg altijd de stapsgewijze handleiding, aangezien verschillende tests verschillende vereisten kunnen hebben.

Verzamel de urine in een schoon bakje indien aangegeven, en doop het teststaafje erin of gebruik de meegeleverde pipet zoals aangegeven. Houd u nauwkeurig aan de afleestijden, want te vroeg of te laat aflezen kan tot onjuiste resultaten leiden.

Lees eerst de instructies voor uw specifieke test – soms is er een marge, soms niet. Als de test niet kan worden uitgevoerd, neem dan contact met ons op onder vermelding van het ordernummer en een omschrijving, dan helpen we u verder.

Ja, als u hulp nodig heeft, kunt u contact met ons opnemen en een foto (bijvoorbeeld van een aflezing of testcassette) en een korte beschrijving meesturen. Zo kunnen wij u sneller en nauwkeuriger adviseren.

Bij zelftests ontvangt u de resultaten direct na het aflezen thuis. Bij laboratoriumtests ontvangt u de resultaten zodra het laboratorium het monster heeft ontvangen en geanalyseerd. De exacte tijd kan variëren en staat vaak vermeld in de gebruiksaanwijzing of op de productpagina.

"Positief/negatief" betekent dat de test de aanwezigheid of afwezigheid van de geteste stof aangeeft, op basis van de grenswaarden van de test. Dit is niet altijd hetzelfde als een medische diagnose. Lees altijd de interpretatie die van toepassing is op uw specifieke test.

Ja, neem gerust contact met ons op en deel uw informatie over de test en uw vragen. We kunnen u helpen met het uitleggen van de resultaten en wat ze doorgaans betekenen.

Als de uitslag afwijkt of als u duidelijke symptomen heeft, neem dan contact op met uw huisarts voor een medisch onderzoek. Tests kunnen een indicatie geven, maar vervangen geen klinisch onderzoek wanneer dat nodig is.

Ja, bepaalde medicijnen, supplementen, alcohol, vochtbalans, infecties of intensieve lichaamsbeweging kunnen sommige analyses beïnvloeden. Volg de testvoorbereiding en noteer alles wat relevant kan zijn als u advies nodig heeft.

Wij behandelen persoonsgegevens en testresultaten met de nadruk op veiligheid en integriteit. Gegevens worden gebruikt voor het leveren van de dienst (activering, analyse en resultaten) en worden verwerkt in overeenstemming met de geldende regelgeving en ons privacybeleid.

De bewaartijd kan afhangen van het doel waarvoor de gegevens nodig zijn (bijv. dienstverlening, traceerbaarheid, wettelijke verplichtingen). U kunt altijd contact met ons opnemen als u informatie over uw gegevens wilt of verwijdering wilt aanvragen.

In sommige gevallen wordt er gebruikgemaakt van partners om de dienst te leveren, zoals laboratoria of technische dienstverleners voor het inloggen en het beheren van resultaten. Gegevensdeling vindt alleen plaats wanneer dit noodzakelijk is voor de levering van de dienst en in overeenstemming met de geldende overeenkomsten en beleidsregels.

Zorg ervoor dat u de juiste activeringsstappen volgt en dat de code correct is ingevoerd. Als het nog steeds niet werkt, neem dan contact met ons op en vermeld uw bestelnummer en bij voorkeur een schermafbeelding van de foutmelding. Dan kunnen we u sneller helpen.

Gebruik het contactformulier op de website en selecteer waar uw vraag over gaat, of stuur ons een e-mail. Vermeld het ordernummer en voeg eventueel een afbeelding/screenshot toe, zodat we uw vraag sneller kunnen beantwoorden.

Als er iets mis is met het product of als er iets ontbreekt in uw pakket, helpen we u graag verder via een klacht. Retour- en annuleringsrechten kunnen om hygiënische en veiligheidsredenen beperkt zijn, met name als de verpakking beschadigd is of de test is gebruikt. Neem contact met ons op onder vermelding van uw bestelnummer, dan adviseren wij u graag verder.