Politique de remboursement

Retours

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si les marchandises sont défectueuses ou si nous les avons mal emballées ; dans ce cas, nous prenons en charge les frais.

Les autres retours doivent être effectués par courrier recommandé ou tout autre moyen permettant le suivi. Vous devez être en mesure de présenter un reçu avec un numéro de suivi.

Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours. Votre message doit clairement indiquer que vous retirez votre consentement. Le délai de rétractation court à compter du jour de la réception du bien.

Les frais de retour et d'expédition liés à une annulation de commande sont à votre charge. Nous remboursons uniquement le prix du produit, hors frais de livraison.

Vous ne disposez pas d’un droit de rétractation si vous avez utilisé le produit ou s’il présente un défaut de fabrication.

Lorsque vous exercez votre droit de rétractation :

• Vous êtes tenu de conserver les marchandises dans le même état que lors de leur réception.
• Vous n'êtes pas autorisé à l'utiliser.
• Si l'article est endommagé ou perdu par négligence, le droit de rétractation cesse.

Remboursement

Si vous avez exercé votre droit de rétractation, nous vous rembourserons le prix du produit dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la réception du produit.

Les frais de retour et les frais d'expédition indiqués lors de votre commande sont à votre charge. Le montant des frais de retour dépend du mode d'expédition choisi.

Garantie de satisfaction client

Votre satisfaction est notre priorité. C'est pourquoi nous vous offrons une garantie de satisfaction à 100 %. Vous pouvez ainsi retourner le produit si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre achat ou pour toute autre raison.

Cependant, cette garantie ne couvre pas les tests n'ayant pas donné les résultats escomptés.