Política de reembolso
Devoluciones
Las devoluciones corren por su cuenta, salvo que el artículo sea defectuoso o que lo hayamos empaquetado incorrectamente; en ese caso, nosotros cubriremos los gastos.
Las demás devoluciones deben enviarse por correo certificado o con otro método de envío con seguimiento. Debe poder presentar un comprobante con número de seguimiento.
Derecho de desistimiento
Su derecho de desistimiento es válido durante 14 días. En su mensaje, debe indicar claramente que retira su consentimiento. El plazo de desistimiento comienza el día en que recibe el producto.
Los gastos de devolución y envío de una compra cancelada corren por su cuenta. Solo reembolsamos el precio del producto, no los gastos de envío.
No podrá ejercer su derecho de desistimiento si ha utilizado el producto o si este ha fallado debido a errores de manipulación.
Al ejercer su derecho de desistimiento:
- Usted está obligado a conservar el producto en el mismo estado en que lo recibió.
- No puede usarlo.
- Si el producto resulta dañado o se pierde por negligencia, el derecho de desistimiento caduca.
Reembolso
Si ha ejercido su derecho de desistimiento, le reembolsaremos el importe pagado por el producto lo antes posible o, como máximo, en un plazo de 30 días a partir del día en que recibimos el producto.
Usted correrá con los gastos de devolución y los gastos de envío indicados al realizar el pedido. Los gastos de envío de la devolución se calcularán según el método de envío que seleccionaste al realizar el pedido.
Garantía de Satisfacción del Cliente
Nuestro objetivo es la satisfacción de nuestros clientes, por eso ofrecemos una Garantía de Satisfacción del 100%. Esto significa que tienes derecho a devolver el producto si no estás satisfecho con el trato recibido o por cualquier otro motivo.
Sin embargo, esta garantía no cubre las pruebas cuyos resultados no hayan sido los esperados.
